游客综合服务平台
概述
东软智能场馆管理平台为科技馆,博物馆,展览馆,大剧院,图书馆,运动(体育)馆,文化馆等客户提供全方位的游客服务。
客户价值
- 改变服务形式,提高服务质量
- 改变教育方式,提高覆盖范围
系统特性
数字化文化平台
- 数字教育:建立完善的资源体系,针对用户群体创建个性化教育方案,并通过多种方式呈现给用户;
- 网视:支持直播、点播,支持视频资源采集、编辑、制作、审核、存储与管理;
- 活动:组织各类线上、线下活动,提升场馆知名度与影响力;
- 社区:推荐、分享、排行、评论、个人空间、兴趣小组。
移动智慧场馆
- 手机导览:提供全馆导航、路线推荐、WIFI定位等多种导览功能;
- 移动订票:支持移动终端进行参观票的预定;
- 展项信息查询:提供移动端展项查询及互动;
- 移动数字场馆:场馆介绍、参观信息、新闻资讯等。
票务服务
- 多终端:可以通过PC端浏览器、移动APP、WAP网站查询、预约、购票;
- 多种检票手段:通道检票、手持检票
- 自助取票:减少人工操作
- 领域众多:RFID、闸机、票务打印机、手持检票机、自主取票机。
智能交互
- 参观推荐:展厅介绍、展项查询、智能推荐参观路线,支持用户刷票注册与登录,实现根据观众喜好的个性化参观路线推荐;
- 特效电影:介绍影院信息,影片信息,影院场次安排等;
- 展馆介绍:图文介绍场馆的概况信息;
- 教育活动:介绍各教育实验室的用途、排课信息;
- 观众服务:介绍科技馆参观须知、交通路线、服务设施等;
- 游客互动:可查询展项信息、积分、展项互动信息、观众留言等。
O2O展项互动系统
- 展项使用情况:收集、记录游客使用展项情况;
- 互动信息查询:游客可查询展项互动情况及积分情况;
- 展项讲解:游客可观看展项原理讲解视频,并获取互动积分;
- 统计分析:统计展项使用情况,为决策提供数据支撑。
案例
2009年初,东软集团率先进入现代科技馆信息化建设领域,成为IT业内现代科技馆信息化建设领军人,始终引领着国内科技馆信息化建设的技术发展。
2009年4月,东软集团中标“中国科学技术馆新馆基础信息服务总集成项目”,率先进入现代科技馆信息化建设领域。中国科学技术馆新馆基础信息服务总集成项目无论建设规模、投资、系统数量、复杂度都在国内首屈一指,至今也是国内科技馆行业信息化建设的标杆。在中科馆项目中,东软集团除了承担总体规划、总体集成工作以外,还负责其中17个系统的建设,并圆满完成项目实施任务。
同时,东软集团凭借中科馆项目中的优异表现,也受到科技馆行业内的认可。相继收到辽宁省科技馆、内蒙古科技馆、大连科技馆、北京汽车博物馆、南京六朝古都博物馆等多家文化场馆的邀请,参与信息化系统建设规划、设计及实施工作。并在2012年3月,一举中标辽宁省科技馆信息化建设项目中的3个标段。
凭借我们丰富的行业经验;深入的行业认知;雄厚的技术力量,能够提供超出客户需求、超越客户期望的智能场馆信息化系统。
典型客户
- 中国科学技术馆
- 国家图书馆
- 辽宁科学技术馆
- 内蒙科学技术馆
- 非盟大厦
- 辽宁图书馆
- 宁夏图书馆
- 海南图书馆
- 辽阳图书馆
- 北京汽车博物馆