互联网+政务服务
概述
东软“互联网+政务服务”平台提供多渠道网上政务服务内容，包括互联网政务服务门户和电子政务外网政务服务门户；业务应用层面向实体大厅提供一体化管理和政务服务管理等内容；应用支撑层提供统一身份认证、统一电子证照库管理等内容；数据资源层提供政务服务资源共享目录和政务服务数据共享服务。同时，提供相应的标准规范体系、信息安全防护系统和运维管理系统，全面支撑省级、地市级政务服务网上网下一体化运行和统一管理。
客户价值
- 遵照国家“互联网+政务服务”技术体系建设指南，运用国家级重大项目数据共享与交换成熟经验，与国家政务服务平台建设思路保持一致，更为稳定高效的实现政务服务平台的业务融合、数据融合与技术融合，更好的开展全省一体化的政务服务。
- 基于可靠先进的技术架构，打造业务可扩展、流程可定制、外部系统可按需接入的支撑体系，保证政务服务平台的服务可持续性、数据可扩充性和接口可适应性，能够有效面对国家、省、市的政务服务内容的优化与调整。
- 为企业和公众提供全方位的一站式的高效服务，让办理人员通过互联网即可查看自身全部信息，完成事项办理所需的全部手续（视具体情况而定）。同时，保障企业和公众个人信息和办理信息的安全性和私密性，提升企业和公众对政务服务的满意度。
- 通过建设覆盖网上网下的电子监察系统，保障政务服务标准的落地，对办理时效、办理环节和办理结果进行跟踪和监测，做到流程可溯、责任可追，增强了监管对象机构自律意识，减少办理拖拉情况，提高了政府部门信誉度。
创新特色
东软“互联网+政务服务”平台完全遵循国家“互联网+政务服务”技术体系建设指南，与国家政务服务平台信息化建设思路保持高度统一。产品突出三个创新：
业务创新
- 拥有完善的事项录入、调整和管理信息化工具，能够通过多种形式实现省级部门和各地市的政务服务事项统一汇聚，实现省内同一事项、同一标准、同一编码。
- 拥有可靠的政务服务管理架构，全面支撑网上网下一体化服务运行，实现政务服务在网上大厅、实体大厅和自助终端等多渠道并行办理。
- 拥有丰富国家级项目实践的数据交换平台产品，有效联通部门和地市，实现政务数据的共享和交换。借鉴国家和各省实施经验，灵活设置符合实际需要的数据传输方式，保证政务服务平台与国家、部门和地市的联通。
技术创新
- 充分运用东软自主知识产权的架构级产品、数据交换产品和自助终端产品，发挥其在政务服务方面的优异性能。
- 通过使用跨网采集技术、大数据处理技术、身份识别技术、证照互认技术等，实现政务服务网上与网下的全面融合，形成全省统一的政务服务门户。
- 利用可视化分析技术，对政务服务的各个流程、环节的数据进行分析、加工和处理，使得监管者既可以得到宏观的分析计算后的智能数据，实现考核评估。
- 利用互联网空间管理策略，企业和公众可以划定自身网上空间，获取与其相关的全部可公开信息，体验网上直办、就近能办、同城通办、异地可办的便捷高效。
管理创新
- 通过该平台与国家、部门和地市相关平台系统实现数据互联互通，面向省内外企业和公众提供一站式一体化的政务服务，有效衔接部门业务办理系统，实施流程再造，删繁就简，大大提高办事效率，缩短时限。
- 对窗口人员和办理人员进行优质的管理与培训，提高业务素质，增加满意度。通过向公众推送和发布信息，实现政务信息的公示公开管理。
- 实现政务服务的标准化、精准化、便捷化、平台化、协同化，政务服务流程显著优化，服务形式更加多元，服务渠道更为畅通，群众办事满意度显著提升。
解决方案
- 互联网门户网站
- 政务服务管理平台
- 业务办理系统
- 政务服务数据共享交换平台
典型客户
- 国家发展和改革委员会
- 国家公安部
- 国家工商总局
- 江苏省发改委
- 广西壮族自治区发改委
- 安徽省发改委
- 西藏自治区发改委
- 青海省发改委
- 湖北省发改委
辽公网安备 21011202000133号
