“AI+全球化”赋能 东软入选福布斯2025出海领军品牌TOP30

11月7日，2025福布斯中国出海全球化30&30榜单正式揭晓。东软集团全资子公司东软云科技以卓越的数字服务赋能能力与全球化实践，入选2025出海全球化领军品牌Top30，成为唯一上榜的综合数字服务科技企业。这一殊荣是对东软数字服务业务布局和核心竞争力的高度认可，彰显了东软在推动企业全球化进程中的引领和示范作用。

“AI+全球化”双轮驱动 构建全球数字服务新模式

正如福布斯中国所言，当下的中国，“出海”正从一个可选项，演变为关乎企业未来十年生存与发展的结构性机会。今天的出海已不再是简单的产品出口，而是涵盖技术、品牌、模式乃至文化的系统性输出。它既是企业突破国内增长瓶颈的进攻性战略，也是在全球供应链重构中确保自身未来地位的防御性布局。

东软自成立以来积极推进全球化发展策略，在日本、美国、欧洲、东南亚等多个国家和地区设有子公司，形成了覆盖全球的业务与服务网络，服务于110多个国家/地区的2万多家客户，牵头或参与了众多国际/国家行业标准的制定。随着AI技术的快速发展，东软正加速以“智能化+全球化”双重战略驱动，为企业融入全球市场提供成熟路径。

东软云科技作为东软集团聚焦全球数智服务的全资子公司，依托东软全球化布局和卓越的软件技术优势，以AI驱动的数字体验、数字互动与数字基础设施三大核心能力，助力企业构建全球商业竞争力。目前，东软云科技拥有20余个7×24小时交付中心，通过“国内+海外”双轨并行模式，实现全球资源的高效调度与本地市场的精准洞察，构筑了领先的智能服务体系。

在安全合规方面，东软云科技主导参与ISO 30105国际标准制定，更凭借COPC、6-sigma等专业认证，确保企业出海业务全面符合GDPR、LGPD等合规要求，为企业全球化扩张提供坚实的安全保障。

在技术层面，东软云科技通过系统化部署AI能力，打造了覆盖企业全球化全生命周期的端到端数智服务流程，帮助企业在出海前精准识别竞争格局与合规风险，并在落地过程中深入本地化适配与用户体验重塑等关键环节，助力企业在全球价值链中确立优势地位。

福布斯表示，获评“领军品牌”的企业代表了“高成长、强创新、全球化进程加速”。他们是代表中国新经济活力的生力军，凭借在前沿领域的领导力和发展潜力，正在从全球市场的“挑战者”向“规则制定者”进军。

从战略理念到落地实践 赋能客户全球化发展

在福布斯中国同期发布的《2025中国出海全球化白皮书》中，东软云科技的“生而全球”品牌故事被收录为典型案例，生动诠释了“价值出海”的深刻意义。

案例一：为跨境电商构建全链路服务生态

在全球电商市场竞争激烈、瞬息万变的情况下，一家头部跨境电商平台提出要精准洞察商机、全球消费者舆情管理、覆盖全生命周期的客户服务体系构建以及跨语言、跨时区的运营服务等要求。

东软云科技深度理解客户痛点，为其量身定制一套贯穿售前、售中、售后环节的全链路业务服务生态。售前阶段通过全球数据挖掘潜在商机、分析竞品动态、预测消费趋势等，为其选品、定价和营销策略提供科学依据；售中通过舆情监测系统全天候跟踪全网信息，实时预警负面舆情并提供智能分析报告，助力平台快速化解品牌危机；售后通过全球消费者数据画像，整合多渠道沟通方式，提供7×24小时多语言服务，提升客户满意度和复购率。

通过此次合作，该跨境电商成功打破信息孤岛，形成“洞察—预警—响应—优化”的良性循环，业务显著增长，在市场占有率、用户活跃度、客户满意度等多维度均取得了突破性进展。

案例二：助泛制造企业“合规+增长”双飞跃

某国内头部智能制造厂商将巴西作为关键目标市场，却面临严格的消费者保护体系和本土劳动法规等诸多挑战。东软云科技以“合规筑基、运营驱动”为理念，为其打造一站式客户服务解决方案，系统支撑企业实现安全、高效的市场嵌入。

首先在合规方面，东软云科技将客服体系全面嵌入《通用数据保护法》(LGPD)合规要求，建立全流程治理机制，并通过合同约束与培训、严选精通本地语言和文化的服务团队，保障运营合规。在运营驱动方面，东软云科技依托领先的数据分析能力，系统化地收集、挖掘和解读用户行为数据，为产品迭代与创新提供决策输入，同时围绕巴西用户的沟通习惯，搭建全渠道、全天候服务响应机制，提升转化效率与用户生命周期价值。

通过合作，该厂商将合规挑战转化为市场准入核心竞争力，与巴西本地用户建立深层连接，实现从“安全出海”到“生而全球”的跨越，用户规模和商业价值显著提升。

这两个案例证明，新一代的中国企业正在重塑全球化叙事，从全球市场的参与者，转变为价值网络的共建者与引领者。

作为企业全球化发展的探索者，东软深谙企业出海痛点，将持续以数据+AI双重赋能，支撑客户实现全链条出海，积极融入国际市场。同时，东软也会将国际市场积累的技术、资源、经验积极反哺国内，与中国企业携手探索从“业务出海”到“价值共生”之路，构建全球价值网络，在国际市场共创更大价值，实现互利共赢。

关于福布斯中国出海全球化30&30评选

福布斯中国“出海全球化30&30”评选已连续三年，旨在甄选国际化进程中表现突出的中国企业与代表人物，目前已成为洞察中国企业国际化进程的权威风向标。2025年“出海全球化30&30”评选涵盖“旗舰品牌30”、“领军品牌30”、“投资价值品牌”及“领军人物30”四大类别，从传统制造巨头到硬科技新锐，从消费品牌到工业互联网平台，全方位展现中国企业在全球市场从“走出去”到“融进去”、从“产品出海”到“生态共建”的深刻转变。