数据驱动・AI 赋能：东软解锁城市智慧养老全新发展逻辑

6月26日至29日，由中国老龄产业协会、辽宁省养老服务业联合会、东软集团联合主办的东北亚国际银发经济博览会在沈阳国际展览中心盛大召开。东软携城市级智慧养老平台、AI 康养技术体系、多城落地标杆案例集中亮相，展示产业互联网模式下银发经济高质量发展路径。

当前养老行业普遍存在四大痛点：居家养老安全监护难、上门服务缺乏标准化质控；中小养老机构数字化改造成本高、精细化管理能力不足；政府缺少全域养老数据统筹监管载体；老年人多元化、品质化服务需求难以精准匹配。依托三十余年医疗、民政、长护险、社区康养、老年教育业务积累，东软以政企协同模式打通“教医养康旅”全场景，形成了覆盖政府、机构、长者、服务商的完善产品服务及全链条产业生态。

另辟蹊径 ，政企协同产业互联网路线

本次博览会期间，东软完成与广州、宁波、福州、常州、佛山、芜湖、通辽、丹东、铁岭、朝阳、辽阳11个城市合作签约，持续扩大城市数字化养老基础设施落地规模。

东软集团轮值 CEO 徐洪利表示：高质量的数据是养老 AI 发展的核心基础，如同优质食材决定最终服务品质。平台发展的核心逻辑是利他共生，只有持续为各方创造实际价值，才能凝聚长久稳定的康养产业生态。

与消费级互联网平台不同，东软打造的城市级养老服务平台是在各地民政部门指导与支持下建设，具备天然监管适配性与公信力。依托科技平台、运营服务、线下护理三位一体布局，东软形成居家、社区、机构全覆盖的 AI 康养产品矩阵：在全国三十余城落地长护险信息化，依靠 AI 智能评估失能等级，筛查异常服务行为守护基金安全；慢病监测、情感陪护、智能康复配套方案落地各类养老场景，覆盖不同身体状况、不同年龄段长者的多层次需求。

数据 + AI 双轮驱动 ，搭建全链路闭环养老数字底座

东软集团智慧医保事业部总经理刘兵在会上介绍，东软以数据与人工智能为核心引擎构建城市康养数据空间支撑平台，统筹整合政务公共数据与线下运营数据，通过加密传输、数据可用不可见的安全机制，筑牢养老数据合规应用根基。

• 基于全域融合数据构建长者、机构、服务商多维数字画像，实现养老需求精准识别；面向机构输出轻量化 SaaS 系统，覆盖失能评估、日常护理、慢病管理、长护险结算等全业务，机构无需自建系统即可快速实现数字化转型，联动智能床垫、穿戴监测设备完成人财物精细化管控。
• 自研“火柴人”养老服务行为分析仪与养老垂直大模型软硬件结合，智能识别跌倒、护理照料等数十种日常行为，借助边缘计算将实景转化为线条影像，从源头保护长者隐私。系统自动生成标准化服务评分，推动养老服务走向可感知、可量化、可监管。
• 打造专属适老关怀模式，一键预约医护上门、适老产品、老年课程、助餐助浴等服务，依托用户画像进行千人千面的精准服务推送，实现养老服务从“人找服务”向“服务找人”转变。

聚力生态共赢，护航银发产业高质量发展

本届博览会汇聚了各地民政主管单位、养老机构、全国康养产业从业者，参与并见证了东软与本溪、盘锦、葫芦岛、呼和浩特、包头、通辽六城市共建的智慧康养服务平台上线仪式。会上，东软还与9家智能硬件、产业管理、生活服务、文旅康养的合作伙伴进行了签约，“教医养康旅”全场景生态体系再次升级。

面向未来，东软将继续深化三大布局：拓展全国城市平台落地版图，完善区域养老数字化底座；联动地铁、媒体等多元渠道拓宽服务入口，提升老年群体服务触达率；统筹政务、医疗资源搭建高质量养老数据集，迭代养老行业专属大模型，释放 AI 在康养领域的应用价值。依托本次东北亚国际银发经济博览会交流契机，东软将持续发挥技术、数据、运营全链条优势，携手东北亚全产业链伙伴共同推动银发产业迈向高质量发展的新阶段。