客户营销与服务

售后服务往往需要一定的周期，涉及到客户、接收信息人员、多个角色的服务人员、管理人员等多个参与对象。而且处理环节众多，例如客户报修、座席员接收信息和任务分派、维修服务人员按照处理流程对任务进行处理，处理时还涉及到服务的跳转、多次维修等情况，再到维修完毕后，座席员对客户的回访等。这些都使如何缩短服务距离、服务过程信息的实时化，成为企业管理的瓶颈所在。 企业级售后平台提供的的售后服务系统，可以一站式解决 […]

概述 电子商务是指在互联网、企业内部网和增值网上以电子交易的方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。本系统（简称EMALL），eMall商城是基于B2B2C电子商务模式构建的多用户电商平台产品，其特有的商家（供应商）入驻、买卖双方分离、平台运营管理及平台自营店等模式帮助企业搭建集会员买家、商铺卖家、平台管理中心三位一体的综合型电商平台系统。 解决方案 商城前台系统 […]