智能客服平台

l应用于多种客户服务场景，提供智能销售和市场营销、客户服务与支持、债务催收和提醒服务、市场调查和研究、预订和订购服务等服务。

概述

智能客服是一种基于人工智能技术开发和迭代的客服系统，融合了大数据处理、知识管理、数据挖掘、机器学习、自然语言处理等多种技术，旨在为不同机构与客户之间的沟通提供高效的服务型解决方案。具备全渠道接入、语音机器人、外呼机器人、视频客服、智能质检、智能工单等功能，可以满足多样化的客服需求。

高效性与即时性，智能客服系统能够迅速、准确地回答用户的问题，并提供个性化的服务，提供最佳服务体验；

能够自动化地解决一些常见问题，节省了人力成本，降低了企业的运营成本；

具备强大的数据分析能力，对企业的服务质量和产品质量进行深入分析。

降低客服费力度，提升客服效率和解决力，为员工赋能，提高产能、降本增效、提升经济效益；

为坐席提供易用快捷的业务处理工作台，为客户带来“秒级响应，解决及时”的服务体验。