航空 – 东软集团

概述方案价值提升B端业务效率的工具，更是连接渠道、客户与收益的核心枢纽，通过 “降本、增效、拓客、风控” 四重价值，助力航司在竞争激烈的市场中巩固B端优势，实现规模化增长。架构图

向航司提供关于航班计划编制、优化调整、效益评估、申报管理、计划发布、航班运营结果分析的一体化的解决方案，助力航司航班计划最大程度的匹配市场需求、优化核心资源配置、提升经营效益，实现可持续发展。方案价值卓越可视化提供航班表、飞机连线、机场活动三类视图；可行性问题自动识别显示；固定报表和自定义报表。高效灵活的编排与调整灵活性和高性能，让大规模结构调整与单日变更一样便捷。一体化的协同决策支持 […]

航企全流程旅客服务系统

系统立足于帮助航空公司打造以旅客为中心的航空出行全流程贴心服务，系统覆盖了购票、订餐、值机、退改及消息通知等服务内容，为旅客提供一站式服务流程；同时，通过构建面向一线员工的多终端协同能力，为航司一线服务人员提供基于标准流程的业务支撑方案价值为航司提给旅客供一站式的服务管理，提升服务质量，旅客服务体验，提升航司美誉度提 […]

航企前端触点应用

航空电商核心业务全覆盖包括航企的B2C官网、国际网站、移动端APP（iOS、Android、鸿蒙）、小程序（微信、支付宝、抖音等）、H5网站、呼叫中心、OTA旗舰店（携程、飞猪、去哪儿等）、微信公众号、B2B业务，大客户业务航空电商核心能力全覆盖从机票销售到基于机票的所有二次服务。如：改期，退票，值机选座，订餐，航班动态，逾重行李，以及全面周到的会员服务等各服务和功能方案价值 &nb […]

数据治理项目

数据治理是一套以数据资产为中心，数据权责为基础，以“提升数据可用性、质量及安全水平，进而实现数据资产价值最大化”为目标，多方协同的常态工作机制与技术体系方案价值数据运营实现数据底座构建、数据加工处理、数据分析与挖掘等数据生产和应用过程，释放数据价值。数据质量管理提升数据标准化程度，保障数据准确性、一致性、规范性。数据安全管理：开展数据分类分级，面向应用场景实施数据安全审计与保护 […]

航企营销业务中台

围绕航企营销领域的全链条、一体化业务共享能力平台，可根据不同航司的业务现状进行灵活编排，形成不同的能力中心，并对外提供统一的一致的服务能力。核心业务使能主要包含客户中心、产品中心、运价中心、营销中心、营销中心、订单中心、履约中心、支付中心、结算中心、权益中心等。方案价值聚焦产品的市场竞争力，依托数字化赋能营销，智能适配最优策略，实现营销闭环能力共享沉淀共性业务能力，避免重复建设，降 […]

高管决策支持系统（高管驾驶舱）

概述东软高管驾驶舱系统是面向企业高管的综合信息展示平台，通过充分发挥移动智能终端以及多媒体应用的特点和优点，使得企业高管在多种终端上获得全面、及时、准确的信息。真正做到“运筹帷幄之中，决策千里之外”。在保证了相关信息的全面、及时、准确的同时，东软高管驾驶舱系统还可以打通企业办公（OA）系统、视频通话、卫星电视，为管理层提供的“一站式”的决策管理能力。功能描述经营动态综合展示企业经营情况， […]

地面服务结算系统（GSSS）

概述航空地面服务不仅要高品质完成国内外航司的地服任务，也要按照航司的结算要求及时开账和收款。目前地面服务结算业务面临着地服业务类型越来越多；结算协议复杂多变；账单准确规范；差错账单及时调整；账单及时催缴；实时结算业务状态统计汇报等问题。本系统是一款专门为机场和航空公司打造的地服结算管理软件，它具体自定义业务服务类型；自动化计算与开账；自动化与人工催缴；自定义业务统计分析，规范标准数据集成接口等特 […]

航空附加产品管理平台

概述伴随着航空业单纯机票销售的竞争压力日趋激烈，非航收入日益受到航司的关注和重视，而附加产品销售作为未来航司增加营收的努力方向和盈利关键点。其中如何针对航空附加产品实现动态打包，如何有效的识别目标旅客，如何进行个性化的产品推荐都是航司附加产品管理业务亟待解决的问题。本平台正式针对这些问题提供了立体化、触点化、场景化、产品价值量化的一站式解决方案。平台介绍系统特性平台为航司自有资源和第三方资 […]

航空常旅客系统

精准定位于 “搭建面向航空公司的全渠道的统一用户体系”。着眼于所有的航司产品的消费者，服务于航司所有产品的消费者方案价值覆盖全用户体系相关的里程累积、等级制度、累积规则、会员管理、积分商城、受益人管理等对接航司多前端直销渠道（B2C、B2B/G/A、APP、Call Center等）。基于用户行为数据，利用大数据技术和相关模型算法精准输出用户的行为特征和画像。架构图