客户营销与服务


企业级B2B2C+O2O电商平台

随着互联网的急速发展,打破了“线上”与“线下”的隔离局面,促使了电商平台B2B2C、O2O等模式的迅猛发展,如何打造企业适合自己发展的电商平台,成为企业发展需要关注的核心问题。

平台管理系统

概述 实现系统管理平台针对商品的管理、商铺管理、会员管理、交易管理、网站管理、统计分析、运营管理和系统设置。这种模式把“生产商→经销商→消费者”各个产业链紧密连接在一起。整个供应链是一个从创造增值到价值变现的过程,把从生产、分销到终端零售的资源进行全面整合,不仅大大增强了电子商务的服务能力,更有利于客户获得附加价值的机会。

商家管理系统

概述 实现商城商家商品管理、订单管理、促销管理、商铺管理、物流管理、售后管理、结算管理、统计分析和账号管理功能。这种模式把“生产商→经销商→消费者”各个产业链紧密连接在一起。整个供应链是一个从创造增值到价值变现的过程,把从生产、分销到终端零售的资源进行全面整合,不仅大大增强了电子商务的服务能力,更有利于客户获得附加价值的机会。

商城前台系统

概述 实现商城前台的首页管理、会员管理、支付管理、我的商城、我的订单、我的收藏、团购管理、品牌管理以及积分管理等功能。这种模式把“生产商→经销商→消费者”各个产业链紧密连接在一起。整个供应链是一个从创造增值到价值变现的过程,把从生产、分销到终端零售的资源进行全面整合,不仅大大增强了电子商务的服务能力,更有利于客户获得附加价值的机会

企业电子商务平台

概述 电子商务是指在互联网、企业内部网和增值网上以电子交易的方式进行交易活动和相关服务的活动,是传统商业活动各环节的电子化、网络化。本系统(简称EMALL),eMall商城是基于B2B2C电子商务模式构建的多用户电商平台产品,其特有的商家(供应商)入驻、买卖双方分离、平台运营管理及平台自营店等模式帮助企业搭建集会员买家、商铺卖家、平台管理中心三位一体的综合型电商平台系统。

企业售后服务平台

售后服务往往需要一定的周期,涉及到客户、接收信息人员、多个角色的服务人员、管理人员等多个参与对象。而且处理环节众多,例如客户报修、座席员接收信息和任务分派、维修服务人员按照处理流程对任务进行处理,处理时还涉及到服务的跳转、多次维修等情况,再到维修完毕后,座席员对客户的回访等。这些都使如何缩短服务距离、服务过程信息的实时化,成为企业管理的瓶颈所在。
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