Neusoftはカスタマバリューに注目し、様々な業種に関しての分析と16年に及ぶ豊富な経験を融合させ、グローバル市場向けにレベルの高いBPOソリューションの提供に注力し、デジタル化へのモデルチェンジを加速させ、ビジネスの発展に寄与しています。Neusoftは中国、フィリピン、ルーマニア、エジプトなどにデリバリーセンターを設け、ニアショア、オフショアプロジェクトにおける時差のない対応を保障し、世界トップ500社の数多くの企業にサービスを提供しています。

• 運営効率の向上、コストの節減
• 業務フローフレームワークの最適化
• 企業の卓越した運営の実現、業界競争力の向上
• 持続的革新、企業のデジタル化へのモデルチェンジの実現をサポート

受賞内容

• 多年にわたりIAOPグローバルアウトソーシング100（中国Top1）を受賞
• 多年にわたりCNCCA中国ベストカスタマーコンタクトセンター、CNCCAアジア太平洋地区ベストカスタマーコンタクトセンターを受賞
• 多年にわたり「金音賞」の中国ベストカスタマーコンタクトセンターを受賞
• 多年にわたり「金音賞」の中国ベストカスタマーコンタクトセンター管理者を受賞
• 多年にわたり中国サービスアウトソーシング企業ベスト20（中国エリアTop3）を受賞

ソリューション

カスタマーコンタクトサービスセンター

サービス内容：AIをベースとしたカスタマーサービス、技術サポート、プロダクトサポート、テレマーケティング、カスタマーケアなど

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ITサービス

サービス内容：ヘルプデスク、オンサイトサポート、アプリケーションサポート、インフラ管理など

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データセンターの構築と運用・保守サービス

サービス内容：インフラに関するリース、委託管理サービス、付加価値サービス、クラウドコンピューティングサービスなど

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バックヤードオフィスサービス

サービス内容：RPA技術を中心に、ユーザー社内用IT、財務、人事、倉庫保管などの業務現場の自動化。

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「ワンストップ」越境ECソリューション

サービス内容：コンサルティング企画、店舗設置及び運用・保守、フルライフサイクルマーケティング、カスタマーリレーションサービス管理など

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代表的な客先

• 世界トップ500社、某グローバル情報セキュリティソリューションサプライヤー
• 世界トップ500社、某グローバルネットワークソリューションサプライヤー
• 世界トップ500社、某国際仮想化ソフトウェアソリューションサプライヤー
• 世界トップ500社、某グローバル日用品会社
• 世界トップ500社、某国際製薬会社
• 世界トップ500社、某グローバル精密材料エンジニアリングメーカー
• 某国際ECプラットフォーム

詳細はこちらのURLにアクセスしてください。http://bpo.neusoft.com/