东软构建了成熟完备的外包服务管理体系，并为客户提供业务咨询、技术研发、人力资源、法律财务等多建制的组织保障后援支持，可以按照客户的不同需求提供多种形式的具有组织保障的外包服务。多年来我们为日本金融机构持续提供高质量的技术外包服务，在国内外一体化运营的经营理念下，我们将对日外包的精细化、标准化的管理体系融入到国内的外包业务中，同时，结合国内不同客户的业务特点和业务发展成熟度，提供适应客户需求的，涵盖软件全生命周期开发活动相关的技术服务，服务内容与交付形式也可遵循外包服务管理体系进行裁剪。

多形式外包服务供给

人力资源供给服务

我们为客户提供按角色或技能的人力资源外包服务，满足客户波动性的系统开发和维护的用人需求，或是某些特殊业务知识或技能的补充需求。针对人力资源供给的外包服务，我们会针对不同客户的用人需求，确定对应的人员供给服务模式，包含服务等级、技术技能需求响应、人员甄选考核、协调沟通职责、工作量确认与付款等管理规范。

交付项目外包服务

我们为客户提供交付项目的外包服务，满足客户对既定需求范围并包含交付责任的外包服务采购需求。我们会将项目交付所需的Know How通过具备业务知识和技术技能的外包人员带入到项目中，在客户组织级统一的IT规划下承担业务和技术风险。

定量持续外包服务

我们为客户提供定量持续的外包服务，满足客户业务系统持续升级维护的需求。将按角色或技能的人力资源外包服务模式和交付项目的全生命周期的外包服务模式相融合，通过确定时间段内的固定工作量采购，按照客户组织内部的发展优先级和需求成熟度来分配外包人力资源。

基于云平台外包服务

在东软集团云服务策略下，面向外包服务构建了可提供客户租用的金融行业共有云，也可以提供应用系统云托管。通过云平台可以提升客户IT投资的有效性，也可以解决本地人力资源供给不足，离岸同步等问题，同时降低客户针对驻场外包服务的行政管理成本。

专项云服务

对于东软拥有的领域产品和解决方案我们提供专项云服务。测试云，为客户提供云端测试过程管理、自动化测试服务。众包云，为客户提供众包平台，满足客户需求创新、可用性测试、创新业务导入等新兴业务需求。客户也可与我们协商共建共营其他专项云服务。