东软能源终端产品销售与供应平台，是一套平台化、轻量化、产品化的售电业务软件，实现购电、供电、售电等业务功能。

随着售电市场的逐步放开，售电公司需要在激烈的竞争中生存与发展，须深入分析客户需求、以购售电为核心业务、通过优质服务和丰富产品、满足不同客户用电需求、积极拓展增值服务，快速布局售电市场。东软能源终端产品销售与供应平台，基于面向服务的组件化设计理念，应用云计算、大数据、分布式等先进技术，实现信息资源共享和融合，并根据应用场景进行定制优化，满足新业务的快速功能实现，同时支持多层次安全防护体系，支撑售电业务全面稳定、安全、有效开展。

主要功能

售电业务类

包括客户信息管理（含客户基础信息、缴费账户信息、售电协议信息、受电点/并网点信息及相关设备信息、计量运行信息等）、抄表管理、计费管理、电费管理、账务管理、客户服务、客户关系管理、市场拓展管理、节能服务管理等，负责完成售电公司所属用电客户的市场拓展、客户服务、抄表、核算、收费及节能服务等售电类业务的全过程。

购电业务类

包括负荷分析与预测、购电协议管理、购电交易与结算管理等业务，负责完成售电公司的购电需求分析预测、购电合同签订、购电交易、购电结算的全过程。

配网业务类

包括配网资源管理、配网运行监控、配网工程管理、计量资产管理、计量采集管理等业务，负责完成售电公司辖区内的配电网管理、计量资产管理、电能信息采集的全过程。

运营管理业务类

包括统计报表和竞争力与运营分析两部分，统计报表负责对购电、售电、配网、发电各业务领域的生产运营情况按管理需要进行数据汇总统计，竞争力与运营分析负责根据企业运营情况及企业外部相关市场情况进行购电市场分析、售电市场分析、购售电平衡分析、售电产品收益分析、线损分析等内容，分析结果为企业运营决策服务。

售电公司的购电业务依托于发电企业、电力交易中心，每月需与发电企业结算当月购电费用。

售电公司每月需与电网公司结算过网费；无配网的售电公司还需每月从电网公司获取所属用户的抄表信息及电能数据、负荷曲线数据。 为提升客户服务质量，提高客户满意度，售电公司需建设营业厅、呼叫中心、服务网站、手机APP、公众号等多种客户服务渠道，建设银行或第三方机构等代缴费渠道。

上述完整的业务架构适用于配售一体化售电公司，代理型售电公司（无配电网运营权）只需用到购电业务类、售电业务类及运营管理业务类即可满足业务需要。

客户信息:客户基本情况、客户协议信息管理

产品定价:市场化价格及套餐、目录电价等各类产品定价管理，支持多能源组合销售套餐制定。

抄表管理:抄表段设置，抄表任务管理及表计数据抄录与审核

客户服务:各类业务受理及处理、用电报装、协议签订与合同文本管理等

客户关系:潜在客户识别与跟踪管理，客户生命周期风险评估与管控。

计费管理:使用量与费用计算、审核与异常处理，支持多能源组合销售套餐结算。

应收管理:账单、销账、欠费与违约金管理，支持生成多种类型的应收账单，也可以将多个账单组合成一个账单。

收费服务:收费渠道商及接入管理、账单分发与汇集、自有渠道收费处理

费控管理:维护停电用户范围与策略，定时根据最新采集数据计算用户费用以及实时余额，另根据用户交费情况进行基准比较，形成并处理相应的停、复电工单。

资产管理:资产台账信息管理、资产库房与出入库管理

用能安全:用电周期性检查，违约窃电处理

线损管理:各级网络资源单元损耗率统计与处理

交易管理:交易方管理、交易合同管理、交易结算管理。

特点

全方位一体化信息服务支撑

• 支持目前已经公布的各省交易规则
• 具备市场竞争所需数据收集功能
• 具备购电策略制定支持功能
• 支持多种能源独立销售及组合销售服务
• 自由灵活的多种能源组合套餐销售制定
• 支持自定义费用计算过程
• 收费渠道管理
• 用户全生命周期风险预防与控制管理
• 市场潜在客户评估与拓展

安全高效的技术支撑

• 全面采用轻量开源的技术框架
• 灵活按需要选配组装组件化功能
• 提供统一的接入平台，支持采集、代收机构等各类接口
• 支持以PC、移动终端等多种访问方式
• 支持分布式架构
• 支持不同SaaS成熟度级别部署
• 提供多种安全解决方案

多元化商业运营模式

• 适应拥有配网资产园区型、发电企业、民间资本等各类型售电公司
• 提供公有或私有云部署模式，降低企业IT投入及运维成本
• 提供多种灵活平台使用计费方式

技术特性

系统架构合理、技术先进、应用成熟

• 开放的技术架构，遵循国际主流技术标准，可快速构建大规模的应用系统；
• 丰富的行业软件开发、集成经验，提供符合行业业务规范的应用系统；
• 符合SOA架构，基于CIM模型的“插件式”功能构件设计，满足标准化要求，支持构件复用；
• 充分考虑到电力营销管理信息系统与企业应用集成平台（EAI/EIP）的融合，应用系统和EAI/EIP平台之间，可以通过SOAP实现与其它系统互操作。

产品化方案原型，个性化定制，可持续升级的保障

• 产品化管理，造就高质量的解决方案，项目实施和持续服务的有力保障；
• 个性化定制，构建实用化的营销信息化管理环境，创造客户价值。

严格的安全机制

从安全策略、安全防护和安全管理三个方面进行详细设计，结合电力营销业务应用的特点，构造坚固的信息安全防线和完整的安全服务体系。系统可以对涉及电力营销业务的各种对象，抽象为部门、岗位、人员、业务功能等项，每项均可进行灵活定义和设置。

• 支持多种认证方式
• 与业务流程和组织结构紧密结合的授权机制
• 分级的内容保护
• 严密的安全防护措施与技术手段
• 全面的安全事件审计和告警管理