东软电力营销业务实时监控平台以电力营销相关业务应用系统业务数据库为基础数据源，实时、在线获取过程数据及明细业务数据，及时发现异常情况，触发稽查任务，实时跟踪、督办问题整改等业务，实现全过程稽查与监控管理。

电力营销业务实时监控平台全面构建了“营销展示全方位、稽查监控全视角、风险防范全覆盖、案例使用全过程、辅助分析全智能、考核评价全自动”的全新营销稽查监控体系，解决之前业务开展过程中监控功能不完善、监控标准不统一、对关键节点和指标的过程管控不到位等问题，及时发现异常问题、落实整改，做到营销风险“事前有预防、事中有控制、事后有分析”，实现营销全业务、全过程可控、在控、能控，从整体上提高营销运作能力、客户服务能力、管理控制能力，大大提升了营销管理的效率和效益。

主要功能

东软电力营销业务实时监控平台由“运营动态展示”、业务实时监控（包括“经营成果监控”、“工作质量监控”、“供电质量及应急处置监控”、“服务资源监控”、“数据质量监控”）、“稽查主题管理”、“稽查任务管理”、“稽查评价”、 “主题分析及查询”等部分构成，如下图所示：

运营展示：通过对基本情况、电力供需、市场发展、经营指标、客户服务和智能用电等营销业务重点关注的经营指标的展现，展示公司营销运营成果及营销信息化建设成果；

监控管理：从大类上分为业务监控、资源监控和数据质量监控。其中业务监控包括了经营成果监控和工作质量监控，资源监控包括了供电质量监控和服务资源监控。系统实时获取业务明细数据及服务资源数据，根据预先定义的监控主题及阀值，及时发现异常信息并采取多种方式提交监控人员,各级稽查监控中心人员通过业务监控和资源监控实现对营销核心业务在线监控，对异常问题发起稽查任务。通过对数据质量的定期监控，对不符合规范的、错误数据发起定期稽查任务，督促相关业务部门完成整改。

稽查主题管理及生成：根据营销稽查监控平台的具体需要和稽查规范化要求，对稽查主题进行管理。由各应用层级的稽查人员，根据实际工作需求、会同主题相关营销业务人员、系统维护人员在稽查主题的必要性、可行性论证的基础上拟定稽查主题维护方案，经过审批确定后，按计划生效日期发布主题，以便开展电力营销工作的全方位监控与稽查。

稽查任务管理：稽查任务管理的核心功能包括稽查任务制定、稽查任务派发、稽查任务处理、稽查结果审核及整改任务。通过对稽查监控业务提交问题的归类组合，制定生成稽查任务，进行稽查处理，对于需要整改的稽查任务下发给相关业务单位，并由相关业务单位发起整改任务，各级稽查监控中心负责稽查结果的审核工作，完成稽查工作，实现稽查工作流的闭环管理。

稽查绩效评价：通过对稽查业务及稽查任务完成情况进行分析，跟踪监控指标完成情况和稽查工作开展情况，了解监控工作成效，汇总形成评估报告，为管理层提供决策依据，为监控层提供监控和稽查方向，促进监控指标优化。包括评价指标统计、统计结果评价、评估报告管理及指标与算法维护等业务内容。

主题分析及综合查询：针对客户发展情况、合同管理工作、电费电价、电费回收、客户服务、计量采集、资产设备、电力市场的各信息属性，结合监控与稽查的异常信息，开展多维分析和深度挖掘，实现稽查对象的准确定位。

技术特性

技术架构实现上，遵循J2EE技术体系，采用组件化、动态化的软件技术，利用一致的可共享的数据模型，按照界面展现层、界面控制层、应用逻辑层、公共服务层、数据资源层、基础架构层实现多层技术体系设计，通过一体化企业级平台的应用集成，实现总部营销业务管控平台的各接口组件能够在企业内的协同工作、各层次上集成，实现重用，以满足各电网企业总部不同职能层次对营销业务管控的业务需求，为管理人员提供了技术先进的工作平台和灵活的业务构造能力。