运营商解决方案
研运一体化系列产品
研运一体化平台是面向研发、运维、运营团队的一站式协作平台；整合了东软最佳实践，并根据研发场景和能力诉求，形成从需求开始到代码管理，持续集成，自动化测试，部署交付，运维运营全过程支撑的一体化平台，践行DevOps文化理念、提升软件研发效能，释放研运业务潜能、为企业数字化转型和竞争力提升提供强大基础能力平台支撑。
业务支撑行业(方向三）
以客户为中心的服务体系是提升企业核心竞争力的软实力。客户服务的目标是企业呼叫中心系统建设的核心驱动力，以“价值为目标、管理为驱动、落地为根本”为出发点，提供满足一线人员使用和管理精细化的需求，降低服务和管理成本，融合智能化手段，提升服务和运营效率，提高客户满意度和口碑，携手企业实现跨越式发展。共同构筑智能化呼叫中心，真正的从成本中心变为利润中心，为企业创造利润。
智能呼叫中心
智能呼叫中心作为连接客户与企业服务的纽带，发挥了不可或缺的作用。客户通过企业提供的任意渠道获取信息，进行服务申请并最终获得服务的全旅程闭环体验。
企业售后服务平台
概述
东软售后服务系统满足了制造类企业规模发展的需要、精细化管理的需要、业务发展的需要、国际化的需要，以求客户服务效益的最优化和最大化。帮助制造类企业构建一个包括服务受理、派工、服务结算，备件计划、采购、备件管理，网点管理，技术支持、财务结算等闭环的售后服务管理系统。另外，制造类企业也可以通过该平台利用自身的网络资源，为第三方企业提供产品售后服务。
政企业务支撑
东软集团做为运营商开放生态的重要合作伙伴，在面向运营商拉动新型政企大客户业务的发展中，聚焦提供智慧港口散货码头一体化生产系统；提供围绕智能生产、智能安全、智能管控、智慧大脑等多业务场景下的智慧矿山一体化平台；提供企业级电子采购平台产品；依托平台+解决方案的服务能力，赋能运营商政企大客户业务，成为运营商政企行业领域的核心版图。
融合消息通信
东软围绕电信运营商和企业提供业务平台系统解决方案及服务，助力运营商和企业实现数字化服务转型。客户范围覆盖各大中型企业和电信运营商，以及中移在线、浙江融创、中国移动云能力公司、中移智行等专业化分公司，同时面向摩洛哥电信、法国布依格电信等提供短信系统及服务。
企业融合消息发送平台
东软统一消息发送平台为政企客户提供一站式的用户消息推送触达解决方案。能够帮助政企客户实现短信、5G消息、闪信、彩信、视频短信、APP推送、微信公众号推送等多消息类型多渠道的用户触达消息推送服务。帮助政企客户与终端用户之间搭建一条快速的消息触达通道。提升推送信息的送达效率和送达效果。为客户带来全方位的内容服务和沟通价值。
短信网关系列产品
东软短信网关系列产品，是基于集群模式运行的平台，它基于多种业务接入协议与电信运营商核心网网元通讯，实现业务系统与短彩通道之间的无限制业务接入。同时，东软企业应用短彩接入系统支持扩展多种业务逻辑接口，满足不同企业客户对短彩信业务通信的需求。
5G消息平台系列产品
东软提供5G消息一站式解决方案，面向电信运营商、政企客户等不同类型客户提供Chatbot服务平台、CSP运营管理平台、MaaP平台、5G消息互通网关等一系列相关产品，帮助用户实现5G消息的接入、下发、互联互通，助力用户将现有业务与5G消息相结合，实现业务创新，为客户创造更大价值。
大数据5G消息平台
东软大数据5G消息平台，产品面向政企客户，提供基站信令实时触发和大数据标签筛选客户定时群发精准消息发送模式，支持短信/视频短信/5G消息/异网短信多种通道。平台以用户实时位置以及基础数据为源，经过实时信令流计算，通过规则设定筛选出目标人群，构建目标用户识别模型，精准识别目标用户。依托大数据标签能力，提供基础属性、个人业务、家庭业务、集团业务、客户服务、两级互动、社会关系、挖掘模型、位置轨迹、习惯偏好、场景营销等分类数千种基础标签，为行业客户提供自助式任意标签组合的精准客户细分增值服务，提高单条消息价值。
OMC-NFV操作维护中心
东软OMC是电信云NFV架构核心网元，提供配置管理、数据同步、告警监控、性能管理、拓扑管理、安全管理、日志管理和报表管理等功能，电信云上的VNF网元均需要纳入到OMC进行集中的运维管理，OMC能够帮助进一步降低电信网络的部署成本并提高网络安装部署的机动灵活性，使得网络运维自动化程度逐渐提高，提高运维效率。
互联网一体化平台
互联网一体化运维平台是面向运营的对互联网整体质量、流量进行监控与分析的系统，通过与相关业务数据对接，快速的发现当前质量问题，通过可编排的分析流程来帮助客户高效的定位质量原因，为网络的感知提升提供支撑；流量的全景视图与CP用户画像可帮助运维人员全面掌握当前网络的流量流向情况，为后续的流量业务分析提供数据价值。
政企客户保拓系统
东软政企客户保拓系统，政企集团市场体量巨大，传统的扫楼扫街拓客方式效率低下且信息更新不及时，本系统利用集团彩铃、集团彩印、集团统付、关键人、短码通、V网用户和物理成员基础数据，结合信令话单和通话话单，采用标签传播算法，实现查全差准率双70%（经中移在线外呼验证），实现自动获取集团客户和物理成员，助力客户经理进行精准的产品营销。
智慧营销决策系统
东软智慧营销决策系统，借助大数据能力，辅助营销活动设计、预演、监控、评估，让整个营销活动从起因开始到形成最终方案的每一个环节，实现更智能、更精准、可记录、可追踪和可共享，并借助能力输出，贯穿设计阶段和落地执行阶段，提升营销活动管理效率，实现基于大数据的智慧决策。
智能推荐系统
东软智能推荐系统，借助ALS算法、协同过滤算法等算法分析引擎，结合用户的操作行为偏好标签，辅助营销推荐，提升产品推荐效率，构建业务用户特征及潜在用户分析等用户数据分析能力，向潜在用户智能推荐相关产品。
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