业务支撑行业
业务支撑行业(方向三）
以客户为中心的服务体系是提升企业核心竞争力的软实力。客户服务的目标是企业呼叫中心系统建设的核心驱动力，以“价值为目标、管理为驱动、落地为根本”为出发点，提供满足一线人员使用和管理精细化的需求，降低服务和管理成本，融合智能化手段，提升服务和运营效率，提高客户满意度和口碑，携手企业实现跨越式发展。共同构筑智能化呼叫中心，真正的从成本中心变为利润中心，为企业创造利润。
智能呼叫中心
智能呼叫中心作为连接客户与企业服务的纽带，发挥了不可或缺的作用。客户通过企业提供的任意渠道获取信息，进行服务申请并最终获得服务的全旅程闭环体验。
企业售后服务平台
概述
东软售后服务系统满足了制造类企业规模发展的需要、精细化管理的需要、业务发展的需要、国际化的需要，以求客户服务效益的最优化和最大化。帮助制造类企业构建一个包括服务受理、派工、服务结算，备件计划、采购、备件管理，网点管理，技术支持、财务结算等闭环的售后服务管理系统。另外，制造类企业也可以通过该平台利用自身的网络资源，为第三方企业提供产品售后服务。
业务支撑行业 (方向一)
概述
BSS解决方案包括客户关系管理、通用计费平台、电子商务平台等核心产品，为电信运营类企业提供面向市场营销和客户服务的整体业务支撑。
业务支撑行业 (方向二）
应用人工智能、区块链、大数据、云原生等技术，构建创新型的数智化转型的IT基础架构及应用，通过业务中台化、数据资产化、能力开放化，赋能企业内、外部实体，实现对内高效运营、风险管控，对外赋能、开放。
无纸化办公平台
概述
无纸化办公平台是通过信息采集电子化、文档电子化、数字签章、电子签名等技术手段，实现移动业务无纸化办理。
智能稽核平台
概述
智能稽核平台是通过OCR识别、文本识别等技术手段，实现业务受理事前、事中、事后的稽核处理，实现闭环稽核流程。
智慧审计平台
概述
智慧审计平台是通过大数据、RPA等技术手段，实现数据审计、持续审计、工程审计、内控测试、内控风险等业务。
业务运营管理中心（BOMC）平台
概述
业务运营管理中心（BOMC）实现在业务支撑网生产运行过程中对主机设备、网络设备、存储设备、备份设备、数据库、中间件、应用软件等进行“集中监控、集中维护、集中管理”，提供故障处理、配置数据处理、性能监控、稽核核心应用环节的业务流程和数据以及异常告警等功能。
大数据平台
概述
面向国际运营数据，构建数据采集、数据处理、数据存储、数据可视化的大数据平台，方便客户的数据使用，为客户数据变现提供基础支撑。
精准营销系统
概述
面向国际出访用户，实现制定营销方案、发现目标客户、实施营销推送、分析营销效果的闭环管理，为客户实现营销资源精准投放。
大数据经分系统
概述
建立一套行业数据运营分析系统，找到行业内顶级的合作伙伴，提供优质的产品，力促客户成为行业产品解决方案专家，实现系统管理、市场监控、产品分析、经营分析PC端，经营分析手机端、结算稽核等等功能。
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辽公网安备 21011202000133号 
