800电话将提供全面服务

东软股份800电话将为客户提供全方位的服务：

产品介绍：向客户提供软件产品简介、受理客户售前咨讯以及新产品介绍；

产品安装与使用：向客户提供我们的安装指导、使用培训；

产品维护与技术支持：受理客户问题请求；提供故障排除的解决建议和技术服务；

客户投诉：受理客户对东软股份产品和服务方面的意见；

800电话的承诺

24小时内回复客户电话；

7天内处理妥当90%的客户问题；

不断丰富服务业务满足客户需要；

不断优化资源让客户更方便，更简单地得到我们的支持；

不断地收集客户的意见和建议，改进服务工作，为客户提供完善的服务。