东软GSM集中计费结算及客户服务系统（UniBilling 1.0）

解决方案功能概述：

UniBilling 1.0是GSM全省集中式计费结算及客户服务系统。UniBilling 1.0采用流行的client/server模式。数据库管理系统采用可以采用ORACLE或其他关系型数据库。UniBilling 1.0可以选择包括了当今国际主流厂商SUN、COMPAQ、HP、IBM生产的小型机。支持的交换设备包括NOKIA、ERICSSON、LUCENT、SIEMENS、NORTE、中兴、华为等国内外交换厂商提供的设备。

解决方案系统组成：

UniBilling 1.0的子系统和功能划分如下：

营业受理子系统

数据采集子系统

联机指令子系统

计费子系统

结算管理子系统

帐务子系统

资源管理子系统

综合统计子系统

综合管理子系统

客户服务子系统

分销商管理系统

清欠管理系统

优惠入库管理系统

银行接入管理系统

结算子系统

解决方案技术特色、运行环境：

技术特色：

1、GSM业务管理平台

先进的客户资料管理

客户资料管理是GSM业务的数据基础，它直接关系到市场分析、决策支持、服务质量。采用先进的三层客户管理模型，灵活的数据库设计，保证了对GSM业务的良好支持。

GSM业务所需的卡、号、线等资源管理

管理电信运营商对客户提供服务所必须的资源，包括GSM业务的SIM卡、号码，发票等。

GSM业务综合受理平台

可以在一个统一的客户化界面中受理GSM所提供的所有服务。

GSM业务销售管理系统

对的分销商进行号码资源的管理，以及分销商领卡、选号、佣金结算等操作流程的管理，从而更有效的管理分销商的销售行为，了解分销商的进、销、存情况，指导决策人更好的根据市场制定更科学、有效的分销政策。提供对可销售资源定价、销售商的管理、审核、领资源、结算、返利的一系列管理，为电信运营商构建高速、可靠、可控的销售体系提供技术保证。

2、高速的大容量计费系统

多进程、多线程处理

使用UNIX平台，C语言编程实现，高速的实时计费算法支撑的一次计费系统。批价、计费速度快，良好支持实时计费及大数据量处理的需要。采用多进程多线程技术，所有程序在数据库外进行，数据处理速度快。

分区及数组方式CDR入库

采用数据库分区(Partition option)技术，并且充分考虑磁盘阵列的配置方案，合理利用磁盘阵列的性能。采用OCI编程接口，以数组模式（Host Array）进行CDR入库处理，提高系统的性能与维护的方便性，同时提高CDR入库速度，保证实时计费的CDR及时入库，达到并超过目前业务标准的通用要求。

3、灵活的计费系统

采用面向对象的设计思想（OOD），保证能够适应与计费相关的各种参数、规则的变化并及时体现到计费结果中。

包括费率、节假日优惠、计费规则及其他与计费有关的参数均以面向对象的形式进行描述并存储在相应的表中。对于计费规则的变化，维护人员只需修改相应的计费规则所对应的记录或在维护表中添加相应的记录，完全避免了对计费部分代码的修改。

4、强大的实时二次优惠计算功能

实时完成话单级别的二次优惠处理

实时完成话费一次汇总

实时话单及汇总信息入库

提供实时话单查询和实时费用查询

实时优惠采用条件与算法分离的设计方案，条件分为自定义条件和已指定条件，算法与条件设定相对独立，并将优惠形成组模式管理，从而支持多优惠重叠并分级。

优惠套餐可分为全员套餐和可选套餐，可选套餐是指可以根据选择来赋予需要优惠的用户，全员套餐是指对本业务区的用户全部适用的优惠套餐，优惠套餐设置完成后，就可以做为一种资源，可以根据需要进行选择搭配使用。

优惠条件可以是用户信息，业务信息，时长信息，费用信息等的灵活组合，各种信息通过代码来维护，可以灵活增加与修改，从而保证对新优惠政策的灵活支持。

1、 强大的欠费管理

欠费问题一直是困扰运营商的一件大事，本系统通过良好的信用控制手段已经可以将欠费控制在一定的水平，但由于实际情况中逃网的情况还是有的，所以本系统还提供了清欠管理功能，支持清欠员的管理，任务分配，结算返利等，良好的支持了运营商的清欠工作。

2、 全面的实时性

联机采集，支持多种交换机

实时计费

实时优惠汇总

实时入库

实时信用控制，自动停开机

实时的银行代收费接口

3、 日趋完善的监控功能

后台计费程序采用实时界面监控，保证监控的可靠性和准确性。多种可设置的报警级别和报警方式提供了方便的通知手段。及时收集各种运行信息便于监控并为以后的统计分析提供依据。

及时监控主机和数据库使用情况，如CPU使用率、磁盘空间使用率、数据库运行状态、数据表空间使用率，表扩展情况等。

提供对各种异常事件的声光报警功能，并可以提供发送短消息报警和语音呼出报警功能。

运行环境

硬件环境

主机选型包括了当今国际主流厂商SUN、COMPAQ、HP、IBM生产的小型机。交换设备包括NOKIA、ERICSSON、LUCENT、SIEMENS、NORTE、中兴、华为等国内外交换厂商提供的设备。

软件环境

操作平台：UNIX

网络协议：TCP/IP

数据库：ORACLE或Sybase

中间件：BEA Tuxedo或IBM Txseries，BEA Weblogic或IBM WebSphere

WebServer：Netscape或Apache

开发工具：C，JAVA，PowerBuilder

典型客户：

东软股份GSM客户服务与计费结算管理系统服务于八家中国联通省级分公司。

成功案例：

中国联通辽宁、安徽、河北、新疆、陕西、山西、江西、湖北分公司（排名不分先后）成功构建了全省集中式的GSM客户服务与计费系统。