为客户构造面向未来的全面解决方案
－－东软解决方案技术架构（NeuSATM ）
东软“NeuSATM ”是基于未来客户需求的充分理解，以满足客户的应用需求与发展为目标来构造的全面解决方案。东软“NeuSATM ”将东软过去十年积累的大量技术，中间件产品，平台系统，行业应用系统，嵌入式系统，与东软软件与解决方案在各行业应用的经验与方法进行结合，构造一个系统的全面的面向未来的解决方案技术架构。东软“NeuSATM ”的推出标志着东软在解决方案的技术体系、产品体系、服务体系以及实施过程与方法上走向成熟。
随着市场竞争的日趋激烈，用户越来越需要针对他们各自行业的解决方案，以提升他们的竞争力。同时由于技术的高速发展和日趋复杂，客户越来越注重解决方案的效果，而不是十分注重技术本身的细节；计算机系统更趋复杂化的同时，客户对开发周期的要求却越来越短；所以作为软件开发商的东软更需要注重技术，更需要具备分解、组合、管理解决方案的能力，以满足客户不断提高的业务要求。
解决方案应该包含如下的几个方面：
对于客户来讲：
是为用户构造的、为用户所使用的、属于客户的。
必须满足客户需求；能给客户带来价值和益处。
符合客户的预算；有效的保护客户的投资；随着客户的成长而成长。
从技术上：
使用实用可靠的、高性价比的技术。
使系统和将来的新技术能平滑过渡。
是“端到端”的完整的解决方案。
同时，还需要在客户的预算内，提供高质量的、及时的服务，服务和培训是解决方案成功的关键因素和组成部分。
解决方案是基于先进的产品和信息技术，使用可靠的过程管理方法，通过业化的服务来实现的，是这三个方面的综合体。
东软“NeuSATM ”是东软解决方案整体技术框架和相关业务的一个蓝图。
NeuSATM 将描述东软如何通过提供解决方案来实现客户的目标，从而创造客户价值；随着解决方案的实施，NeuSATM 将向客户证明：东软的技术将和客户的业务同步成长，通过东软的技术实现客户价值的最大化，东软技术服务的价值是建立在客户价值在市场中的实现。
东软“ NeuSATM ”主要包含三方面： 产品和技术、专业化的服务、以及相关的过程和方法，相当于魔方的三个面，这三个面构成解决方案的完整结构，也是解决方案获得成功实施的要素：
在产品和技术方面 ：
NeuSATM 整体技术框架的主要特点包括：
支持快速的解决方案的开发和实现，确保用户快速的投入使用；应用可靠的商业流程和对象模型为用户提供灵活的，适用性很强的解决方案；用可靠的信息技术及高性价比产品实现客户的目标；使用可重用的软件组件和框架，减少开发时间和成本；集成企业原有的系统。
同时，东软多年来一直专注于软件的开发，在长期实际的工作中积累了大量的基于各个行业的软件系统、软件包、以及一些优秀的软件组件，这些都是我们的技术的基础。同时, 我们也将集成最好的第三方的软件、产品和技术来构造客户所需要的对应各个行业的解决方案。
从战略的角度看，在未来几年中东软会更多的关注如下一些IT技术的发展趋势：
1：MIPS和网络带宽将持续不断的增长
现在计算机的运算速度提高的非常的快，同时我们每天使用的网络带宽也在不断的扩大，这些会影响到我们应用系统的构成和系统的体系结构，我们的应用开发在系统的设计和开发上将会在这方面做更多的考虑。
2：无线和智能终端设备的广泛应用推动了移动商务和遍在计算（Pervasive Computing）的发展
无线网路速度的提高和新的通讯方式不断的出现，也将影响到我们应用系统的结构，客户目前的基于Internet或LAN的应用系统也将很快的走向无线的应用环境和领域。
3：电子商务系统促使企业和组织间的协作得到加强
企业之间的关系和信息的交流更多也更复杂了，我们的许多的系统都将成为互相协作的信息系统，目前基于XML SOAP国际标准的Web Services等相关技术，都将广泛的应用于企业内部和企业间的系统集成，以满足用户不断提高的需求和业务的复杂业务的需要。
4：目前业务支撑系统将成为不可或缺的开放关键业务系统(Open Mission Critical System, OMCS)
随着电子商务技术的发展，企业将有越来越多的关键业务走向信息系统，客户的系统将担负起企业越来越关键的主营业务，系统将面临更严峻的考验，我们将进一步提高系统的可靠性和容灾、容错的能力。
在服务方面：
东软服务实现客户价值。我们认为：必须为客户提供从咨询到售后服务及时的全方位的服务，在和客户合作的过程中随着用户业务的扩展和客户共同成长，满足客户不断变化的需求；同时我们认为教育和培训是目前服务的重点；服务是用户 IT 组织的一个延伸。
我们一直非常重视对客户提供专业的服务。我们把东软对客户提供解决方案的过程定义为对客户服务的过程。在这个服务过程中，东软对于服务的管理从开始到最后是一个完整的管理形态，目的是经由我们的优质服务，把我们最好的解决方案产品及时提供给客户。让东软的技术和客户的业务同步成长，让客户通过东软的技术实现客户价值的最大化，东软技术服务的价值是建立在客户价值在市场中的实现。
相关的过程和方法：
我们在项目实施中的管理过程和方法，最要强调的是：我们对客户商务及系统需求要有一个完整的理解。好的方法和过程，其目的是为了开发和实施高质量的解决方案，更准确的讲就是：第一要满足客户的业务需求，第二要使用可靠的技术和产品，第三必须通过具备丰富经验和专业能力的人员提供优质的服务。
到目前为止，东软已经通过的软件工程的ISO9001及CMM Level3的相关质量认证。同时我们一直都在不停的改进我们的质量管理体系，使我们的项目管理方法及过程同步的提高，更好的服务于我们的用户。
科学的过程和方法同样也包括我们在开发方法中使用的分析、设计方法以及测试编码方法等。目前我们的开发方法主要的是面向对象的开发方法，使用架构驱动的方式，通过良好的建模技术，利用现有的应用系统框架来开发设计解决方案软件产品。
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