在医疗改革和市场化的影响下，医院开始专注于改善医疗服务质量、提高业务运营效率、加强内部管理、降低运营成本，以提高医院竞争力。坚持社会效益为第一位，通过提高社会效益来提高经济效益，增进经济实力，扩大再生产和发展医学科学技术，从而进一步提高社会效益，这已成为医院生存与发展的战略问题。

东软面向医院提供的全面数字化医院解决方案－东软e-Hospital Solutions

东软能够为医院提供具有可持续改善能力的数字化医院解决方案，其中包括医院业务科室的应用系统、基于组件的多层次应用体系框架、多元化信息交互方式、基于医院的不同应用场景解决方案。

• 医院业务科室的应用系统

以ERP的概念划分业务单元的分类模型和管理层次，以基础业务为核心，以系统管理业务和接口管理为纽带，以服务渠道为表现形式，以管理决策为目标，实现医院业务系统的全面数字化管理。在纵向上支持从业务层、知识层到决策层等不同深度的应用；在横向上支持从临床、经济、管理、教学、科研、客户服务、供应链管理、到对外接口等不同方面的应用；在内容上涵盖医院全部业务流程和管理活动。



• 基于组件的多层次应用体系框架

采用SOA分析与设计思路，提出东软的平台化+组件化的设计方法，各业务单元实现可折分、可集成的智能客户端模式；支持如Web Service、XML等技术扩展需求；支持与集成中间件产品的整合，如Microsoft BizTalk集成产品等；可以满足医院业务科室个性化的定制需要，具有可持续改善的能力，既能满足医院当前的业务需求和解决现存问题，同时适应医院未来业务发展需要。



• 多元化信息交互方式

提供电话预约、网络挂号、短信服务、MCA/PDA、大屏幕显示等信息交互方式。



• 基于医院的不同应用场景的解决方案

包括医院与分院、门诊部的集团化解决方案、医院+社区的解决方案、区域内医院间影像资料、病历资料、病人信息共享的解决方案等。



• 数字化医院的全面产品线
• HIS：医院信息管理系统，包括医院的门诊、住院、临床、医技、药品、后勤、综合管理与统计分析等信息系统；
• PACS/RIS：影像存储传输与辅助诊断系统，放射科管理信息系统；
• EMR：电子病历系统；
• LIS：实验室信息系统；
• 其他产品化软件：健康体检中心系统、电子院务系统（OA）、远程会诊系统、档案管理系统等相关的产品化软件。

典型用户

东软帮助公共卫生信息系统实现对疾病的预防控制和对公共卫生的管理，尤其是实现对突发公共卫生事件的应急管理。

• 东软突发公共卫生事件应急指挥系统解决方案
  
  

  2003年发生的非典疫情给我们带来了极大的教训，迫切需要在人口集聚的城市和地区建立起规范、完善的数字公共卫生系统，平时能为人民群众健康等提供服务，提高抗病能力及健康水平，战时或疫病发生时，突发事件应急指挥系统不但可监测而且能快速反应并完成救治。
  

  包括以下子系统：
  
  • 东软指挥决策支持解决方案

  按照“平战结合”的基本原则，在日常状态下，汇总多个部门多条线的上报信息，进行日常数据的挖掘分析，认识掌握全市范围内的各种公共卫生事件的规律性，并通过各种可视化技术手段进行展示，认识掌握卫生体系内各部门的各种信息（人员、设备、医疗质量等），为各级领导进行宏观管理决策提供科学依据。对应公众关心的卫生数据，通过公卫应急门户向社会公众公布。
  
  

  • 东软多方位疫情展示系统解决方案

  多方位疫情信息展示系统通过对各卫生行政部门的业务统计数据、各种突发事件监测预警模型的分析结果进行综合统计，并与空间地理数据信息相结合，从多个角度对反映的问题进行展示，生动直观的将问题的各个方面展现在领导面前，方便领导进行决策。
  
  

  • 东软预案管理系统解决方案

  预案管理系统根据监测预警系统和事件报告系统发送来的预警信息进行事件性质和事件状态的判别。并根据判别结果及预案规定的相关内容，自动发送预警信息到相关领导和相关单位的责任人（值班人员），以便领导对事件情况有所掌握，方便领导进行下一步的决策，同时方便相关责任部门的责任人提前做好事件应急的准备工作。
  
  

  • 东软专题分析系统解决方案

  领导通过专题图报表汇报子系统对下属各单位（部门）的报表以及事件报告系统的汇总信息进行汇总查看，方便领导对下属单位（部门）的工作情况、突发公共卫生事件的状态信息进行全面把握。同时，系统支持自定义报表的生成，最大限度的方便领导与指挥人员对特定关心的问题进行自定义查询统计与分析。
  
  

  • 东软资源管理系统解决方案

  资源管理子系统对全市的卫生资源供求信息进行统一集中管理，并与空间地理信息相结合，从多个角度对全市卫生资源分布情况、卫生资源需求情况以及卫生资源到位情况进行展示，方便领导对全市的卫生资源进行统一调配，最大限度的发挥卫生资源的使用价值，减少由于资源配置不当而造成的资源浪费。
  
  

• 东软疾病控制与预防系统解决方案
  
  

疾病预防控制中心的业务应用分为二个层面，专业应用和综合应用，此外还有与应用系统密切相关的数据采集、数据整合以及数据交换和共享。

专业应用包括传染病报告管理与监测预警系统、慢性病监测与管理系统、卫生监测与评估系统、疾病相关信息（卫生统计）系统、实验室信息管理系统、突发应急处置系统和中毒控制管理系统，构成网底数据库之上的核心业务以及对突发公共卫生事件应急处置的专业系统。

综合应用包括资源管理、领导查询和决策支持等全局综合性的应用，构成上述专业应用未涉及到的内容，这部分应用系统带有CDC整体应用系统的普遍性和共享性，其操作和管理更多体现为全局层面上的。

数据采集侧重于日常的监测和管理，通过数据采集建成疾病预防控制的网底数据库（包括疾控资源数据、卫生统计数据、症状监测数据、传染病数据、慢病数据、各类卫生数据、实验室数据、毒物库数据、突发应急处置数据和其它疾控相关数据），为各类专项业务和突发事件应急处置提供支持。

根据日常监测和管理的需要，数据采集主要包括针对资源管理、卫生统计、传染病、慢病、各类卫生和实验室，其中，传染病又可进一步细化为急性传染病、结核病、计划免疫、消毒、艾滋病、性病、麻风病、寄生虫病、虫媒传播疾病；慢病包括心脑血管、糖尿病、肿瘤和意外伤害；各类卫生包括职业卫生、环境卫生、放射卫生、学校卫生、食品卫生和营养卫生。



• 东软卫生监督与执法解决方案
  
  

卫生监督所应用分为六大部分，分别是核心业务、“一户一档”综合管理、公众服务、辅助决策、综合业务应用和应急指挥。

核心业务包括了卫监所主要的业务，包括卫生许可管理、日常监测、监督、行政处罚。
“一户一档”是核心业务与辅助决策之间的枢纽，也是突发事件平战结合的枢纽。核心业务的结果数据归档到“一户一档”，为决策和应急奠定基础。

公众服务通过卫生监督所提供的门户网站，为社会提供许可信息、业务办结过程、单位诚信公示等，是卫生监督部门对外服务的窗口。

辅助决策将在管理相对人“一户一档”的基础上，实现单位征信管理、通过业务数据的积累建立数据仓库并实现数据挖掘，进一步为卫生监督执法的工作提供科学依据。
综合业务应用实现卫生监督机关行政的办公管理，内网综合门户、办公管理、卫生监督员和卫生监督机构的绩效考核、网络直报、医疗事故争议行政处理管理系统等内容。

应急指挥主要服务于卫生监督部门，同时又与市卫生局应急指挥中心形成联动，卫生监督应急指挥包括对突发事件处理的监督、视频系统、现场指挥车、GIS、GPS、短信通信、电脑无线接入等内容。

典型案例研究:

上海卫生局突发公共卫生应急指挥系统
青岛卫生局疾病预防与控制系统
南京江宁疾病控制与预防系统