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客户联络中心 作为东软BPO业务的核心支柱，东软客户联络中心依托大连良好的产业环境和行业基础，以完备的基础设施、先进的技术平台、专业的COPC标准运营管理、成熟的人力资源管理体系、充足的专业人才储备等优势服务于国内外的客户企业。东软客户联络中心可以提供多语言、多层次的客户响应与支持服务，并已具备国际项目转移、实施、运营的相关技术和经验，可以为国内外客户提供业务咨询、技术支持、订单受理、电话营销等个性化服务。
■ 建立时间：2004年
■ 地理位置：中国大连、沈阳
■ 坐席数量： 约200个
■ 服务时间：7*12小时
■ 服务方式：语音、Email、FAX、Webchat等
■ 服务语言：中/粤、日、 韩、英
■ 所获奖项：2006年度中国最佳呼叫中心、中国最佳呼叫中心管理人
系统架构
服务内容
经过几年的发展，东软客户联络已经逐渐深入国内众多领域及日韩等国际市场，并涉及保险、银行、电信、建筑、教育、防伪、数字医疗等众多行业领域， 业务内容包括客户支持、技术支持、电话营销、客户回访等等。
东软客户联络中心办公场景 | 
