NeusoftのCall Centerは多言語、マルチレベルのカスタマレスポンス及びサポートサービスを提供できるだけでなく、その運営には国際コールセンターのCOPC基準を導入し、プロセス、人材、サービスを中心とした品質基準及び審査を組み合わせた運営マネジメントシステムを確立しています。既に国際的なプロジェクトトランスファー、実施、運営に関連する技術と経験を持ち、保険、銀行、通信、建築、教育、偽造防止、デジタル医療などの業界にそのサービスを提供しています。

2006～2008年にかけて、Neusoftコールセンターはそのコールセンター分野における良質なサービスと実績によって、3年連続で「中国ベストコールセンター賞」を受賞しました。さらに、Neusoftが提携パートナーから「ベストクライアントサポート賞」を授与されたことは、当該多国籍パートナー企業のグローバル規模のコールセンターアウトソーシングサービスにおいて、Neusoftコールセンターのサービス能力が最も優秀であることの現われです。

• お客様のニーズにより、様々なサービスモデルを御提供
  
  インバウンドサービス：
  • IT Helpdesk
  • テクニカルサポート
  • アプリケーションシステムサポート
  • カスタマサービス
  
  アウトバウンドサービス：
  • テレセールス、市場リサーチ
  • データベースのアップグレード
  • 新製品のリリース
  • コールバック/カスタマーケアなど



• 多国語の運営能力
  
  豊富な外国語人材·IT人材のバックアップによる多言語、マルチレベルの業務サービスをご提供(中国標準語/広東語、日本語、韓国語、英語)
  
  
  
• 多彩で柔軟性のあるサービスの提供
  
  

  様々なタイプのアウトソーシングサービスを提供

  例えば、座席単位換算の5*8時間／7*12時間／7*24時間サービス体制、及びお客様の特殊なニーズに基づき提供されるそのプロジェクトを一単位とするコールセンターアウトソーシングサービス